Service Bulletin Octubre 2023
- Feria exitosa en Turquía
- Nuevo portal de clientes a partir de diciembre del 2023
- Siempre actualizado con nuestros kits de conversión
- Protección de datos - actúe antes de que sea demasiado tarde
- Vacaciones de la empresa Diciembre 2023
La Expo IBIA se celebró del 28 de septiembre al 1 de octubre en el Centro de Exposiciones de Estambul y atrajo a más de 22.000 visitantes de 97 países. La feria nos permitió hablar con muchos clientes potenciales de África y Asia Central. Fue un gran placer para nosotros, ya que estos países rara vez están representados en otras ferias.
En la Expo IBIA 2023 se presentaron tendencias e innovaciones en la industria de suministro y de la tecnología de colchones. La feria logró un récord de 300 expositores que mostraron una amplia gama de productos y servicios relevantes para la fabricación y la distribución de colchones de alta calidad. En nuestro stand de Spühl/Fides presentamos principalmente nuestros nuevos servicios, los que despertaron un gran interés. Aunque no disponíamos de máquinas in situ, no obstante, pudimos hablar con algunos interesados sobre nuestros productos y despertar su entusiasmo con respecto a ellos.
En conjunto la Expo IBIA fue un evento exitoso al que volveremos a asistir en el futuro.
Nuestro agradecimiento a todos los que nos visitaron en nuestro stand.
A partir de diciembre del 2023, nuestro nuevo portal de clientes Spühl360 estará a su disposición. Spühl360 sustituye a SEPOS e incluye, en un solo lugar, todas las herramientas importantes, como el catálogo de piezas de repuesto, todo lo relacionado con los pedidos de piezas de repuesto, los nuevos cuadros de mando Smart Service y mucho más. Esta innovación le ofrece una visión completa de todas sus máquinas y simplifica los pedidos de piezas de repuesto.
Todas las máquinas de su propiedad aparecen enumeradas en "Mis máquinas". Aquí se archivan los protocolos de inspección y usted puede ver directamente qué piezas de repuesto deben pedirse a continuación. También puede acceder a los cuadros de mando y a los informes de Monitoring & Analytics.
En la sección "Piezas de repuesto" encontrará todo lo relacionado con las piezas de repuesto así como el catálogo ET y, para las nuevas máquinas, incluso en 3D. Los pedidos se realizan a través de esta sección.
En “Pedidos“ se encuentra el historial de pedidos. Se pueden ver pedidos completados y los pendientes.
Aquí también puede registrar devoluciones.
Spühl360 presenta un diseño completamente nuevo, por lo tanto se diferencia intencionalmente con respecto a sitio web de Spühl. Esto hace que inmediatamente resulte evidente que usted está en su sección personal.
Avisaremos a todos los usuarios de SEPOS con la debida antelación y les enviaremos personalmente toda la información importante y las instrucciones para el cambio al nuevo portal.
Si tiene alguna pregunta sobre el nuevo portal, no dude en ponerse en contacto con François Mouron.
Correo electrónico: francois.mouron(at)spuhl.com Tel: 071 292 11 43
Para nosotros es importante que pueda mantener sus máquinas Spühl, Fides y Remex en su producción a largo plazo y de forma planificable. Por este motivo, en el futuro le informaremos por correo electrónico de la disponibilidad de los kits de conversión correspondientes.
Spühl desarrolla continuamente kits de conversión para las máquinas existentes y para las que ya no se fabrican. De este modo, le garantizamos que podrá sacar el máximo provecho a su máquina y podrá utilizarla durante un periodo de tiempo superior a la media.
Nuestros kits de conversión son nuevos desarrollos, soluciones de sustitución para componentes que ya no están disponibles o mejoras de soluciones existentes. Gracias a nuestro nuevo servicio de correo electrónico, sabrá en todo momento qué kit de conversión le conviene y podrá pedirlo a tiempo.
En caso de pérdida de datos debido a un hardware defectuoso, es importante tener una copia de seguridad de sus ajustes, opciones y recetas. De lo contrario, todos estos datos pueden perderse y toma mucho tiempo recrearlos.
Las máquinas se diferencian en cuanto a edad y estándar tecnológico. Por tanto, no existe una solución única que sirva para todas. Le presentamos tres opciones para que esté protegido en caso de emergencia.
Fotografiar los ajustes
Fotografíe todos los ajustes importantes para tener una "copia de seguridad offline". Este método rudimentario es particularmente adecuado para máquinas antiguas y cuando no se dispone de la función de exportación.
Exportar los ajustes
La mayoría de las máquinas controladas por Siemens disponen de una función que puede exportar y volver a importar sus recetas y ajustes.
Hacer una copia de seguridad en un soporte de datos externo o en una unidad de disco duro
Para máquinas con control por PC, puede exportar sus recetas y ajustes a una memoria USB o guardarlos en la unidad D de su ordenador. Como esto funciona de forma diferente dependiendo del sistema, nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de ayudarle en línea utilizando TeamViewer (TeamViewer portátil).
Nos sentiremos muy complacidos de ayudarle a proteger sus datos. Póngase en contacto con nosotros a través de:
services(at)spuhl.com
Indique siempre el número de máquina y, si es posible, una captura de pantalla de la página de información del software. Así podremos identificar inequívocamente de qué máquina se trata.
Desde el 25 de diciembre de 2023 hasta el 1 de enero de 2024 inclusive, nuestra empresa permanecerá cerrada. A partir del 2 de enero de 2024 estaremos de nuevo a su disposición con toda nuestra energía. Durante las vacaciones de empresa, nuestro servicio de piezas de recambio y de asistencia técnica estará a su disposición con un servicio reducido en el área de máquinas de muelles. Nuestro equipo de almacén estará in situ con un servicio reducido.
Le deseamos un tiempo de relax y contemplación con sus seres queridos.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator