Helpdesk

Wir verhelfen Ihnen zu einer optimalen Produktion

Bei Fragen zur Maschine oder bei einer Störung erteilt unser Helpdesk-Team kompetente Auskunft. Per Telefon, E-Mail, Fax, Skype oder übers Modem (Direktverbindung zur Maschine) lösen wir Ihr technisches Anliegen.

Kompetente Beratung für elektrische, elektronische und mechanische Probleme erhalten Sie nicht nur in Deutsch, Englisch und Spanisch, sondern auch in Italienisch, Portugiesisch und Französisch. Dank der effizienten Problembehandlung durch unseren Help Desk ist ein Einsatz mit Service-Technikern vor Ort oftmals gar nicht nötig - dies spart Zeit und Geld!

Während der Garantiezeit von 3 Jahren oder nach Abschluss einer Servicevereinbarung profitieren Sie von der kostenlosen Help Desk-Dienstleistung. Ansonsten gelten folgende Tarife:

45 min / Jahr: gratis
pro weitere 15 min: CHF 25.-

Beratung und Hilfe bei Problemen bieten wir Ihnen täglich von 7:00 bis 18:00 Uhr, montags – freitags (Schweizer Zeit).